기한이 지나면 자동으로 다음 사람에게
담당자가 정해진 시간 안에 받지 않으면 당직·담당·센터 관리자 순으로 다시 지시하고, 그래도 없으면 관제가 바로 압니다. 사람이 놓쳐도 건은 멈추지 않습니다.
- 단계별 기한·재지시 순서는 기관 정책으로
- 위급 신호는 단계를 기다리지 않고 동시에
플랫폼 · 대응 체계
한 건도 흐지부지 끝나지 않게
앱 안부 확인, AI 안부 전화, 담당자, 현장 대응 연계까지. 단계마다 기한이 있고, 기한을 넘기면 기다리지 않고 다음 사람에게 넘어갑니다.
- 앱 안전확인
- AI 안부 전화
- 담당자 배정
- 자동 재지시
- 현장 대응 연계
- 도착 체크인
- 종결 사유 필수
먼저 어르신께 여쭙니다
화면의 큰 버튼 하나로 "괜찮아요". 응답이 없으면 AI가 안부 전화를 드리고, 대화 내용으로 도움이 필요한지 가립니다.
김○○ 대상자
평소보다 오래 움직임 없음
- 감지 → 종결
- 1시간 28분
- 거친 단계
- 6단계
- 기록
- 10건
- 14:02
감지평소보다 오래 움직임 없음
- 14:02
확인앱 안전확인 요청 · 기한 14:17
- 14:17
확인응답 없음 → AI 안부 전화
- 14:37
사람재발신 2회 무응답 → 담당 복지사 배정 · 기한 15:07
- 14:51
현장복지사 통화 불가 → 현장 대응 요청 · 보호자 알림
- 14:56
재지시5분 미수락 → 당직 현장 인력에게 자동 재지시
- 14:57
수락박○○ 현장 인력 수락
- 15:13
도착현장 반경 안에서 도착 체크인
- 15:26
조치안부 확인 · 사진 2장 · 보호자 통화 완료
- 15:30
종결사유: 현장 확인, 이상 없음
예시 화면 · 가명
현장 대응은 파트너와 연계
현장 확인이 필요하면 파트너의 현장 인력에게 이어집니다. 수락·이동·도착 확인·조치 기록까지 같은 이력에 남습니다.
사유 없이는 종결 없음
조치 메모와 사진, 종결 사유를 남겨야 끝납니다. 누가 언제 무엇을 했는지 한 건의 처리 이력으로 확인할 수 있습니다.